February 22, 2023
Je pensais que l’orga des JO de Paris 2024 avait craqué le ticketing
Mais non 🤡
Tout avait pourtant bien commencé !
Phase 0 : campagne de pré-inscription
👉 Proposer un concept original qui change du shotgun.
👉 Créer de la hype et de l’urgence pour ne pas rater le créneau.
👉 Constituer sa base de données d’adresses e-mail de prospects.
Phase 1 : l’inscription
👉 Informer ses prospects des détails de l’événements.
👉 Faire choisir ses 3 sports favoris (pour prioriser et faire des allocations ?).
👉 Renouveler la hype.
Phase 2 : tirage au sort
👉 Permettre aux heureux élus d’accéder à un créneau préférentiel et d’avoir des places (en se basant sur les choix pré-établis ?).
👉 Éviter de faire sauter les serveurs.
Phase 3 : la sélection
👉 Shotgun des places allouées au créneau, sans méthode de priorisation sur ses 3 sports favoris.
👉 Obligation de prendre le même nombre de places pour les 3 sessions que constituent un pack.
👉 Obligation de compléter 3 sessions.
Bilan :
👉 L’idée avait du potentiel, mais on se retrouve finalement sur un n-ième shotgun déguisé.
👉 Le mécanisme pousse à compléter absolument les 3 sessions alors qu’on a pas forcément les moyens ou la possibilité, faute de places.
Ça n’empêche pas les prospects de passer à l’achat donc côté vendeur, la mission est parfaitement remplie.
Mais qu’est-ce que c’est frustrant …
💡 Il aurait été intéressant de baser l’allocation des places sur les sports identifiés au préalable, ou de faire un système de pondération dans les choix, pour qu’il n’y ait bien évidemment pas que les sports phares de sélectionnés.
C’est une pratique qui se fait par exemple à l’ESSEC pour le choix des cours.
Facile à dire, peut-être pas facile à mettre en place, mais ce n’est pas encore cette fois-ci que l’expérience utilisateur sera saluée !
🤺 Vous avez eu des places ?
February 22, 2023
